文献名称：Michael Christof (2024). The role of chief digital officer: Critical insights into an emerging field and road map for future research. Journal of Business Research,172

研究问题：

• 我们对CDO了解多少，他们在组织和DT旅程中的作用是什么？
• 学者们需要解决的CDO的存在、性质和作用的主要研究问题是什么？

研究模型示意图：

 

论文摘要：

随着从工业时代向数字时代的转变以及数字化转型（DT）在组织中的重要性日益增加，组织高层管理团队中出现了一个新角色，即首席数字官（CDO）。这一新出现的现象与首席（C）级行政职位有关，该职位侧重于各组织数字战略的制定和实施。为了更好地理解这一现象的本质，并为学者进一步发展这一研究提供基础，我们对发表在备受推崇的商业期刊上的29篇文章进行了系统的回顾。通过综合研究结果，我们确定了新出现的主题和核心调查领域，并澄清了CDO在组织中的性质、类型和作用。此外，基于本综述中的综合和差距，以及通过从CEO-TMT文献的理论转移，一些研究命题的学者在未来的测试和一个新的概念出现了，即多功能CDO领导。总之，本研究提供了各种启示的研究和人类的实践。

研究空白：

随着数字化转型（DT）在组织中的重要性日益增加，高层管理团队引入了一个新职位-首席数字官（CDO)。现有文献表明，尽管 CDO 的职位与其他职能角色不同，但不同企业的所有 CDO 角色并非都是相似的（Singh 和 Hess，2017 年；Tumbas 等人，2017 年；Singh 等人，2020 年）。 最后，现有研究表明 CDO 影响组织成果，例如数据分析、数字创新、客户参与以及更广泛的战略转型（Singh 和 Hess，2017 年；Tumbas 等人，2017 年；Kunisch 等人，2020 年；Singh 等人，2020）。然而现有的观点在很大程度上忽视了 CDO 在（主要是大型）公司的 DT 计划中的作用，此外，由于新的 CDO 角色仍在组织中出现，因此不同企业对它的看法有所不同。因此，研究需要对 CDO 在数字化转型之旅中的性质和作用以及整个组织环境有一个清晰、更好的理解，因为他们与现有高管角色的互动可能会产生各种紧张和重叠。

文献综述：

• 首席数字官的性质、主要特征和作用

首先，CDO的角色不同于其他高管级别的角色，如首席数据官、首席技术官（CTO）、首席信息官（CIO）、首席创新官和首席战略官（CSO）（Singh和Hess，2017）。CDO专注于根据客户需求和生态系统的视角，通过利用技术机遇来开发数字化商业模式，以实现价值创造的开发和捕获（Firk等人，2021年）。其次，从现有的文献中得出的见解是，尽管CDO在公司数字化转型中的作用具有共同的特点，但CDO在整个数字化转型过程中的职责范围和责任却存在差异。在此基础上，作者将CDO角色分为领域专家型CDO和通才型CDO。同样，Firk等人（2021）讨论了CDO的核心作用，CDO是开发和应用DT组织规则的核心领导者。特别是，他们的研究结果表明，CDO在成功实施DT方面的核心作用是基于它们所提供的好处，即DT的加速和协调。最后，Singh 和 Hess（2017）根据三种类型区分了 CDO 在组织中与 DT 流程相关的角色：1）企业家； 2）数字布道者； 3) 协调员。 第一个类型是指 CDO 在激励新技术的实施和使用以促进组织创新方面的作用，这里的主要关注点是客户。 第二种类型是指 CDO 的作用是通过将 DT 理念融入组织文化并向所有员工传达 DT 策略来激励所有业务部门和层级的员工开始 DT。 第三种也是最后一种类型，即协调员角色，与具有更广泛角色的 CDO 相关，激发和设计组织转变，并启动跨职能协作，以开发信息系统和 IT 战略以及 DT 所需的基础设施。

• CDO 存在的前因和结果

前因类别包括专注于组织中CDO存在的驱动因素的研究。从Singh和Hess（2017）开始，作者发现，组织中CDO的任命与市场参与DT的外部压力越来越大有关，并且由于组织DT流程和活动协调的内部复杂性很高。同样，Firk等人，（2021）表明，组织通过在TMT中任命CDO来集中DT的整体实施的决定是基于（1）转型紧迫性，即组织DT的紧迫性;（2）协调需求，即为了启动和实施DT而需要协调。最后，Kunisch，Menz和Langan（2020）确定了与CDO在组织中的存在相关的四个因素：1）在资产回报方面的行业表现（弱证据）。这一因素表明，销售业绩不佳的公司努力采用DT，以增加销售额。2)战略领导因素。从这个角度来看，作者确定了董事会的平均年龄以及董事会的年龄多样性对组织中CDO存在的负面影响。此外，CIO的存在与CDO的存在呈正相关。3)根据一般和功能需求确定任务要求。第一个与公司规模有关，这与CDO的存在呈正相关。具体的任务要求涉及营销、创新和销售等功能领域。此外，营销强度对CDO存在有积极影响，而创新强度对CDO存在有负面影响。最后，模仿，即特定行业中组织的模仿行为，也会以积极的方式影响CDO的存在。

成果类别包括CDO在组织中的存在对DT流程和其他公司成果的影响。大多数研究集中并显示了CDO的存在对DT的有效实施的积极影响，Zhan，Mu，Nishant，& Sin Rughal（2020）还表明，CDO的存在对公司的股价价值产生了积极影响。未来的研究应该集中在CDO存在的许多其他结果，如产品/服务开发的创新水平，财务绩效，规模经济，客户服务质量等。

理论视角：

走向新的理论视角：多功能 CDO 领导力的概念

在开展数字化转型之旅时，如今有几个组织引入了 CDO 角色，作为一种新的领导角色，与组织中的其他 C 级角色不同（Firk 等人，2021）。 然而，其他一些组织采取任命个人同时担任 CDO 和其他 C 级职位的做法，例如首席技术官 (CTO) 或首席信息官 (CIO)（Lorenz 和 Buchwald，2023；Singh 等，2020）。作者将这种现象定义为多功能 CDO 领导力，需要任命一位高管担任两个不同的 C 级别职位，一个是 CDO 角色，另一个与数字化转型过程相关。然而对多功能CDO领导力的研究却很少。未来的研究应侧重于更好地理解这一现象： a) 在个人和组织层面分析多功能 CDO 领导力的决定因素； b) 多功能 CDO 领导力的成果，不仅对公司财务绩效，而且对创新绩效； c) 可以调节或调解多功能 CDO 领导力的变量 - 绩效关系以及何时/在何种背景下可以观察到这种关系。

主要假设：

本文汇集了有关 CDO 新开发的 TMT 角色的越来越多的文献，帮助确定了文献中存在的空白，特别是缺乏对 CDO 人口统计和薪酬的研究。因此本文对 TMT 文献关注的三个最重要的人口统计数据，即性别、年龄和教育程度及其对创新、数字化转型成功和财务绩效的影响进行未来研究，提出了以下假设:

P1a：女性 CDO 与数字化转型的成功呈正相关。

P1b：女性 CDO 与数字化转型的成功呈负相关。

P2a：女性 CDO 与创新呈正相关。

P2b：女性 CDO 与创新呈负相关。

P3a：女性 CDO 与财务绩效呈正相关。

P3b：女性 CDO 与财务绩效呈负相关。

P4：CDO年龄与创新负相关。

P5：CDO 年龄与数字化转型成功呈负相关。

P6a：CDO年龄与财务绩效呈正相关。

P6b：CDO 年龄与财务绩效呈负相关。

P7：CDO受教育程度与创新呈正相关。

P8：CDO 教育水平与数字化转型成功呈正相关。

P9：CDO受教育程度与财务绩效正相关。

假设论据：

• 一般来说，女性在加强知识和思想共享、适应变化、激励他人以及解决冲突等方面比男性拥有更好的技能，这些都是创新的重要要素（Krishnan and Park，2005； Dezsó 和 Ross，2012）。例如Wu 等人（2021)最近进行的一项研究，通过中介分析表明，与男性 CTO 相比，女性 CTO 对创新（通过专利数量和引用体现）具有积极影响（Wu 等人，2021）。相反，心理学/经济学文献中的其他一些研究表明，与男性领导的公司相比，女性领导的公司表现出的创新深度和广度较低（Strohmeyer 等人，2017），因为女性的信心水平较低，并且更厌恶风险。 男性参与投资决策。 因此，对 TMT 成员的研究提供了关于性别的好坏参半的结果。 特别是，战略管理研究表明，女性高管与创新呈正相关（例如，Wu et al.，2021）、负相关（例如，Strohmeyer et al.，2017）或无关（例如，Zhang and Sun，2017）。
• 现有的战略管理研究考察了TMT高管年龄与企业创新之间的关系，普遍认为CEO年龄与创新之间存在负相关关系（You et al., 2020）。 例如，Ser fling (2014) 发现，年长的首席执行官在研发方面分配的资源较少。 另一方面，年长的首席执行官更倾向于维持组织的现状，更关心自己的职业生涯和财务稳定性，因此，他们不太容易接受新的变革。年轻的高管更有可能挑战现状，并感受到组织变革的紧迫感，导致他们采用新颖和创新的方法（Hambrick 和 Mason，1984）。
• 关于CEO年龄与财务绩效之间的关系，Holmstrom（1999）认为CEO的年龄会影响其风险偏好和财务决策行为。 特别是，年轻的首席执行官可能比年长的同行更厌恶风险，因为他们希望保护自己未来的人力资本价值免受财务挫折和公司价值下降的影响（Adams 和 Jiang，2017）。 相反，由于惯性和固守等因素，随着年龄的增长，首席执行官的风险逆境可能会加剧。 此外，缩短任期可以缩短首席执行官的职业前景，促使他们采取保守策略，以维持企业成功的公众形象，甚至不惜以次优绩效为代价（Adams 和 Jiang，2017 年；Krause 和 Sem adeni，2014）。
• 现有的智慧已经提供了 TMT 成员的教育水平与研发之间联系的证据，强调高等教育对创新态度和创新成果的积极影响（Hey den 等，2017；Smith, Collins, & Clark，2005）。受过高等教育的 TMT 成员往往对新想法和变革抱有更有利的态度（Kimberly 和 Evanisko，1981；Thomas 等人，1991；You 等人，2020），因为他们的自我效能感更高（Bantel 和 杰克逊，1989；海登等人，2017）。 这些态度使他们对自己管理公司重大转型的能力更加充满信心（Heyden 等人，2017 年；Tierney & Farmer，2002 年）。此外首席执行官的智力能力源于他们的教育，在培养新的管理技能方面发挥着关键作用，为公司提供竞争优势，从而带来更高的现金流。

研究变量：

本文发现最近的研究也开始研究对前因、CDO存在和公司业绩之间关系的潜在调节作用，包括整合CEO的角色、CIO的缺席以及具有强大层级结构的TMT这些调节变量。

CIO的缺席：詹等人(2020) 认为，从冗余的角度来看，当公司内部没有 CIO 时，市场对 CDO 任命的反应比 CIO 在场时更积极。也就是说，因为即使 CDO 和 CIO 的职责和角色存在差异，但市场很可能无法辨别这两个 C 级角色之间的区别，从而认为 CDO 的任命是多余的，因为负责信息系统功能的 CIO 已经存在于组织中。因此，当 CIO 已经在场时，市场可能会认为任命 CDO的价值较低。他们的实证结果证实了当公司任命外部 CDO 时 CIO 缺席的这种调节作用，从而表明 CDO 的存在与其他 C 级职位之间存在相互作用。

整合型CEO：作为组织中 TMT 的领导者，CEO 可以在很大程度上决定高级管理人员融入 TMT 流程的程度（Buyl 等，2011；Georgakakis 等，2017；Firk 等，2022）。 这对于将 TMT 的数字专业知识转化为数字创新非常重要。整合型首席执行官被定义为那些以一种不仅鼓励具有数字专业知识的 TMT 成员参与，而且还减轻可能阻碍这种数字知识整合的潜在角色争议的方式看待自己角色的人（Firk 等，2017）。基于这一原理，Firk 等人（2022）的实证研究结果表明，当存在具有共享和多样化工作经验的综合首席执行官时，TMT 的数字专业知识与数字创新之间的积极联系就会变得更强。

TMT层级结构：Firk等人（2022）还表明，TMT 成员之间更大的等级差异可能会对 CDO 或 CEO 进行的整合程序产生行为障碍（负面调节因素）。特别是，即使 CDO 或 CEO 将 TMT 成员聚集在一起，后者也可能会因为其角色和责任固有的期望而拒绝参与协作行为或加强信息交换。 他们的结果表明，具有强大层级结构的 TMT 对 CEO 和 CDO 在吸收 TMT 数字专业知识以实现数字创新方面的调节作用产生负面影响（负调节因子）。

研究层面：个人层面

研究方法：

本文通过对发表在备受推崇的商业期刊上的29篇文章进行了系统的回顾，以提供对文献现状的广泛描述，以及展示从现有研究的不一致和差距中出现的各种未来研究流。

 

研究结论：

本文通对文献的系统回顾提供了对 CDO 现象非的新兴研究及其对组织 DT 过程的重要性的全面理解。强调了 CDO 的存在对于有效实施数字化转型的重要性，以及它对公司其他成果（例如公司价值的提升）所发挥的积极作用。 除此之外，负责选择 CDO 的决策者需要认识到人口统计、经验、个性和各种技能是推动公司业绩的关键因素。 文中对CDO性别、年龄、教育对创新、DT及财务绩效影响做出未来假设。此外，本次审查提供了几个增强 CDO 与公司业绩之间积极关系的调节因素，即整合CEO的角色、CIO的缺席以及具有强大层级结构的TMT，这些因素是公司在任命 CDO 时应考虑的因素。 并且还引入新的理论视角—多功能 CDO 领导力的概念，以及它出现的前因，扩大了TMT 研究领域。

研究贡献：

• 将 CDO 的统一知识体系发展为 CDO 和组织数字化转型的综合组织框架，这可以为这一新兴研究领域的后续研究奠定基础。
• 实施全面、科学的审查方法，然后进行综合。通过将系统的文献综述方法应用于 CDO 的学术研究，我们为该研究领域提供了最先进的信息数据库，有助于制定更高的学术严谨标准。
• 确定了现有研究中的一些差距，为未来的研究创造了一些机会。 基于这些研究差距以及从 CEO-TMT 文献到 CDO 研究的理论转移，我们制定了广泛的研究议程。
• 遵循 Post 等人 (2020)、Breslin 和 Gatrell (2023) 以及 Hoon 和 Baluch (2020)的指导方针，这篇综述通过发展多功能 CDO 领导力概念，推进了 CDO 理论，这是一个与 CDO 在组织中的角色相关的新概念范式，并且有可能被延伸至整个TMT研究。

阅读感想：

• 通过阅读本文，了解到了CDO的特征及作用，以及它的前因、成果、未来可研究的方向。随着数字时代的到来以及数字化转型（DT）的重要性日益增加，TMT中出现了一个新的角色—首席数字官（CDO），然而对于CDO的研究还比较少，因此可以结合本文所提供的方向进行探索，研究CDO对数字化创新或者数字化转型的作用机制。
• 本文涉及到的调节变量（整合性CEO、TMT层级结构）在上周的文献阅读（Top management team characteristics and digital innovation: Exploring digital knowledge and TMT interfaces）中也有出现，它们在这篇文献也是作为调节变量，来探讨TMT数字化知识对数字化创新的影响，因此这个模型可以结合本文提出的关键变量（性别、教育、年龄），来进一步研究对数字化创新或数字化转型的影响。
• 最后，本文还提出新的理论视角—多功能CDO领导力，对于此概念还需要进一步理解，将它和整合型CEO进行区分，还有多功能CDO领导力对于数字化转型的作用机制可以根据本文所提出的研究方向进行思考。